6月14日传来消息,Shop平台正式推出了一套全新的徽章系统,旨在辅助用户辨别那些信誉卓著、值得信赖的商家,从而提升平台的透明度以及用户的购物感受。这次系统升级涵盖了五种不同类型的徽章,其中新增了“官方店铺”、“授权卖家”、“金星卖家”、“银星卖家”等类别,同时保留了原有的“顶级品牌”徽章。Shop指出,任何一家店铺在任何时刻都只能挂有一个徽章,这一做法旨在明确展示其资质或信誉的级别。
图源: Shop
“金星徽章和银星徽章将取代原有的星级店铺体系,专门为独立商家设计。这些店铺必须满足特定条件,比如上传品牌标志、店铺表现评分(SPS)需达到90%及以上、正面商品评价比例需超过80%,同时至少要有一个活跃的商品列表。”官方店铺及授权卖家所佩戴的徽章,系颁发给那些具备品牌销售资格的商家,旨在明确区分合法的授权销售途径。这两种徽章,与顶级品牌徽章一样,都会附有蓝色勾选标志,以此昭示其商家身份已获得Shop官方的认证。
除此之外,Shop平台将在卖家页面呈现更为详尽的业绩信息,诸如两天内完成发货的订单占比、客服响应速度等,以此增强购物决策信息的透明度。符合SPS标准的商家将在页面上展示这些数据,使用户能够更方便地评估其服务质量与履行承诺的能力。
Shop强调,采用多种徽章标志而非单一等级评定,能够更全面地展现商家的特色,让消费者能够根据各自的喜好和关注点进行挑选,例如品牌正品保障、客户服务质量或是发货速度等方面。需要特别指出的是,这些徽章的资格并非一成不变。平台会定期对店铺的运营状况进行审查,并根据审查结果对徽章进行相应的更新。若商家业绩出现下滑趋势或不再满足既定标准,其原有的徽章荣誉将被剥夺,或需更换为其他种类的徽章。
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